《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》2月1日正式施行，明確拒收現(xiàn)金最高可罰20萬元。對此，商家紛紛表示，會積極落實(shí)新規(guī)要求，滿足現(xiàn)金支付消費(fèi)群體的需求。

●老人現(xiàn)金消費(fèi)“路”不堵

“我們不是不想學(xué)新東西，實(shí)在是腦子跟不上了。”今年75歲的張奶奶說出了很多老年人的心聲。每個月的退休金都打到銀行卡上，雖然子女專門教過她用智能手機(jī)，卻總也學(xué)不會。

隨著掃碼支付越來越普及，張奶奶的消費(fèi)半徑越來越小�！百I東西的時(shí)候，不少地方都要掃碼支付，有的地方還不收現(xiàn)金，老板直接說沒有零錢找�！碧崞疬@些經(jīng)歷，張奶奶感慨萬千。

像張奶奶這樣的老人，不在少數(shù)。根據(jù)中國人民銀行的一項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，超過七成的老年人平時(shí)習(xí)慣用現(xiàn)金，在縣城和農(nóng)村，這個比例更是高達(dá)八成。雖然許多老年大學(xué)、社區(qū)活動中心都開設(shè)了智能手機(jī)使用課程，但仍有大量高齡老人因記憶力減退、操作不便等原因，現(xiàn)金是他們?nèi)粘Ｉ�活消費(fèi)支付的唯一方法。

此次的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》明確，只要是面對面做生意，商家就必須收現(xiàn)金；如果是無人售貨的地方，也得標(biāo)明如何換成現(xiàn)金支付。消費(fèi)者遇到拒收、排斥現(xiàn)金的情況，可通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)，中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時(shí)處理。

●商家積極落實(shí)新規(guī)要求

其實(shí)，不僅老人會遇到支付現(xiàn)金被拒的情況，一些中青年人同樣會遇到。李女士告訴記者，去年，她用現(xiàn)金為孩子繳納培訓(xùn)班費(fèi)用時(shí)，被當(dāng)面拒絕了�！芭嘤�(xùn)班工作人員說那么多現(xiàn)金，還要專門存到銀行，不方便�！弊罱K李女士只好用手機(jī)轉(zhuǎn)賬。

伴隨著新規(guī)的實(shí)施，今后商家的這種情況有可能將會受到處罰。那么，商家對此又有什么看法呢？

“來買菜的本來就是老人多。”人民路菜場的一名攤販告訴記者，菜場里的經(jīng)營戶一直也都有收現(xiàn)金的習(xí)慣，沒有發(fā)生過拒收現(xiàn)金的情況。另一家肉鋪攤販也點(diǎn)頭附和：“老人家買肉喜歡用零錢，我們都習(xí)慣了�！�

某社區(qū)超市經(jīng)營者劉先生坦言，新規(guī)對自己基本沒影響。他的店里老年顧客占比超六成，平時(shí)一直是現(xiàn)金、掃碼兩種方式都收。

隨著新規(guī)的實(shí)施，很多經(jīng)營戶坦言，都為此做了準(zhǔn)備。水渡口廣場附近的一家奶茶店店員稱：“雖然用現(xiàn)金的顧客并不多，但現(xiàn)在店里每天特意多備了一些零錢。”

通過走訪，記者發(fā)現(xiàn)，商家基本對保留現(xiàn)金支付渠道表示理解與支持，并紛紛積極落實(shí)新規(guī)要求。

●部分消費(fèi)場景有新變化

記者了解到，此前淮安的一些商家曾因?yàn)榫苁宅F(xiàn)金被處罰過。2022年，一家運(yùn)營停車場的企業(yè)因拒絕現(xiàn)金支付停車費(fèi)被罰款1萬元，該單位直接負(fù)責(zé)人也被處以1000元罰款。2024年，淮安一家保險(xiǎn)公司因在營業(yè)場所未設(shè)立人工現(xiàn)金收付通道，工作人員向客戶答復(fù)不收現(xiàn)金，被實(shí)施行政處罰。

一些市民也曾在教育機(jī)構(gòu)、汽車4S店、保險(xiǎn)公司、自助停車場、共享單車租賃點(diǎn)等地方遭遇過現(xiàn)金被拒收的情況。伴隨著新規(guī)的實(shí)施，這些場所的經(jīng)營企業(yè)表示，將會采取措施，增加現(xiàn)金支付渠道。

在市區(qū)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者看到負(fù)責(zé)人新購置了一臺驗(yàn)鈔機(jī)，“之前有一臺，不過好久不用了，都壞了�！边@名負(fù)責(zé)人笑著說，為了應(yīng)對可能到來的現(xiàn)金支付增多情況，除了驗(yàn)鈔機(jī)外，她還特意明確專人收取、保管現(xiàn)金。某汽車4S店的財(cái)務(wù)主管表示，會專門培訓(xùn)銷售人員，明確現(xiàn)金收款流程，不再引導(dǎo)客戶僅使用線上支付。一家主打“先離場后繳費(fèi)”無感支付的智慧停車場經(jīng)營者表示，將計(jì)劃在App端增加“現(xiàn)金支付指引”，或與周邊便利店合作設(shè)立代繳點(diǎn)，從被動整改轉(zhuǎn)到主動服務(wù)。

據(jù)悉，根據(jù)新規(guī)：1.采取人工方式收款、提供面對面服務(wù)以及線上預(yù)約、交易，線下完成服務(wù)或貨物交付，具備當(dāng)面收款條件的，應(yīng)支持現(xiàn)金支付，保持合理的零錢備付。2.采取無人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式，以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所，經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話。3.全部交易、支付、服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)完成的，收費(fèi)單位、經(jīng)營主體應(yīng)提前公示支付方式，充分尊重公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)。

■記者 何劍峰